Diese Fallstudie stammt von der Firma LocalSearch, die lokale Geschäfte in Australien mit Digitalmarketing-Dienstleistungen unterstützt.
LocalSearch – Terry’s Tradies
Terry’s Tradies
Das Projekt zielte darauf ab, die Macht der Kundenbewertungen zu nutzen, um die Sichtbarkeit, Glaubwürdigkeit und letztendlich die Langlebigkeit von Terrys Tradies in der Schlüsseldienstbranche zu verbessern. Mit einem Schwerpunkt auf der strategischen Expansion in die Bereiche Sanitär- und Elektroservice unter der Marke „Terrys Tradies“ bestand die Herausforderung darin, nicht nur die bestehende Kundenloyalität und positiven Bewertungen zu nutzen, sondern auch sicherzustellen, dass der Ruf des Schlüsseldienstes nahtlos auf die erweiterten Serviceangebote übertragen wird. Eine Veränderung wie diese zu vermarkten, erforderte einen maßgeschneiderten und zielgerichteten Ansatz.
Die Strategie
Der erste Schritt bestand darin, die Konsistenz von Name, Adresse und Telefonnummer (NAP) auf allen Online-Plattformen sicherzustellen. Sie entwickelten eine umfassende Strategie, um Bewertungen und Anfragen prompt und professionell zu beantworten. Positive Bewertungen wurden mit Dankbarkeit anerkannt, während Bedenken oder Kritiken mit Empathie und dem aufrichtigen Wunsch zur Lösung angesprochen wurden. Durch die aktive Einbindung der Kunden zeigten Jim und sein Team ihr Engagement für Kundenzufriedenheit und förderten ein Gefühl von Vertrauen und Loyalität bei ihrem Publikum.
In der zweiten Phase priorisierten wir die Entwicklung einer aktualisierten Webseite, um das in den Schlüsseldienst gebaute Vertrauen auf andere Angebote auszudehnen. Wir konzentrierten uns darauf, standortspezifische Seiten zu erstellen, um die lokale Sichtbarkeit zu erhöhen und Kundenerfahrungen zu personalisieren. Durch die Gewährleistung von Konsistenz in der Markenführung über die gesamte Webseite hinweg betonten sie Professionalität und Integrität. Durch ansprechende Inhalte und visuelle Darstellungen wollten sie eine echte Verbindung zu den Besuchern herstellen und sie einladen, die Geschichte und Werte des Unternehmens zu erkunden. Kundenbewertungen wurden prominent dargestellt, um den Ruf des Unternehmens als vertrauenswürdiger Anbieter von Schlüsseldiensten und darüber hinaus weiter zu festigen. Letztendlich diente die Webseite als Plattform, um das Engagement des Unternehmens für Exzellenz und Kundenzufriedenheit zu verstärken und es für den fortgesetzten Erfolg auf dem lokalen Markt zu positionieren.
In der nächsten Phase nutzte das Team Localsearch for Business, um die Leistung all ihrer Marketingbemühungen von einer Plattform aus zu überwachen. Sie verfolgten Schlüsselmetriken wie Website-Traffic, Kundenengagement und Trends und gewannen wertvolle Einblicke, um ihre Strategie zu optimieren. Mit der Echtzeit-Verfolgung der Kampagnenwirksamkeit und der aktiven Einholung von Kundenfeedback stellten sie sicher, dass ihr Marketingansatz agil, anpassungsfähig und effektiv bei der Förderung des Geschäftswachstums und der Kundenzufriedenheit blieb.
Die Ergebnisse
Nach 120 Tagen erzielte Terry’s Tradies eine 109% Steigerung ihrer qualifizierten Leads!
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